【第一次購物】
商品加入購物車→選擇結帳方式→填寫正確入會資料或直接進行結帳→確認付款→完成購物

【會員再次購物】
登入會員→商品加入購物車→選擇結帳方式→確認付款→完成購物

購物優惠結帳時會自動使用，若商品符合多項優惠，折扣順序為任選→全館→VIP→優惠券→紅利點數

 【配送時間】

例假日皆公休不出貨。工作日週一~週五15:00前下單，當日出貨，宅配可指定隔日到貨，平均1~3個工作天內送達，遇特殊狀況、偏遠地區、國定假日遞延，實際配送仍需依照貨運安排。

最快隔日到貨，例假日公休不出貨

 【門市自取】

工作日 週一~週五 09:30~18:30 (中午無休、例假日自取請先來電預約)

地址：台中市西屯區四川路156號  電話：04-22582789

【付款方式】

(1)  信用卡即時線上刷卡付款(一次/分期) 

(2)  虛擬ATM

(3)  宅配貨到付款

(4)  超商取貨付款

(5)  超商代碼付款

【運費計算方式】

單筆結帳金額滿$1500免運

【配送方式】

<宅配到府>

       本島運費$150元、離島運費$250元

<全家 / 7-11超商取貨付款/不付款>

      本島運費$60元、離島運費$140元

      材積限制長+寬+高<105cm, 單邊長度不超過45cm，重量 < 5Kg

<中華郵政>

     運費$80元

【未付款訂單取消方式】

1.會員請使用帳號/密碼，非會員請用當初購買時所留填的電子郵件，登入系統後若訂單狀況為未出貨即可取消。
<備註：非會員登入請先用"忘記密碼"，重新設定一組密碼後即可登入>

2.聯繫客服人員 (04)22582789 / 加入官方客服LINE ：@holiway 留言申請

【己付款訂單取消方式】

請直接聯繫客服人員 。客服：(04)22582789 / 服務時間：週一至週五 09:30~~18:30 (國定例假日除外)。
E-mail：service@holiway.com.tw 或加入官方客服LINE ：@holiway 留言申請

退款處理方式:

1.使用信用卡結帳：聯繫顧客後，會以刷退方式退款。
2.銀行轉帳：聯繫顧客取得帳號後將訂單金額(不含手續費)匯回。
3.其他付款方式：依各付款方式原管道依訂單金額(不含手續費)退回。

【常見問題】

Q:是否一定要加入會員才能購買？
不一定要加入會員，但加入會員能累積紅利點數享有各項會員優惠，紅利點數(購物金)，1點抵1元。

Q:是否訂購成功? 如何追蹤訂單進度?
會員請使用帳號/密碼，非會員請用當初購買時所留填的電子郵件，登入系統後即可查詢。

Q:如何取消訂單?

會員請使用帳號/密碼，非會員請用當初購買時所留填的電子郵件，登入系統後若訂單狀況為未出貨即可取消。其他狀況請來電申請：(04)22582789 / 服務時間：週一至週五 09:30~~18:30 (國定例假日除外)。非營業時間，可e-mail 申請或加入官方客服LINE：@holiway 留言申請。

Q: 結帳時，商品購物車顯示已售完？
若您僅將商品放入「購物車」，但未完成結帳付款，系統不會保留購物車中未結帳商品的數量，會依照結帳順序配貨，若該商品顯示已售完，請重新選擇其他商品，謝謝。

Q: 商品價格與優惠跟看到的活動不一致？
行銷活動常有更新，可能您所看到的是舊搜尋網頁的資料，故有可能顯示不同的價格與優惠，商品售價依結帳時之價格為準，有任何疑問，請致電04-22582789洽詢。

Q: 昨天將商品放入購物車，今天結帳時商品價格卻不一樣？
購物車無法為您保留網路優惠價或優先購買權，故下單後請盡早結單，謝謝。

Q: 使用信用卡線上付款，但畫面跳掉了，不知道有沒有刷卡訂購成功？
當您填寫完信用卡資料並送出後，若發生視窗突然關閉或網路傳輸中斷時，建議您先向您的發卡銀行確認該筆是否有刷卡成功，或洽本公司客服中心04-22582789聯絡我們。

Q: 訂單成立後，能否更改付款方式？
很抱歉，訂單成立後無法更改付款方式，請取消訂單後、重新下單，謝謝。

 ◎本公司保留出貨與否之權利

如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨，本公司將與顧客聯繫取消訂單(電話/簡訊/email)。

取消訂單處理方式為以下:

1.使用信用卡結帳：聯繫顧客後將直接取消訂單，會以刷退方式退款。
2.使用超取付款：聯繫顧客後將直接取消訂單。
3.銀行轉帳：聯繫顧客取得帳號後將訂單金額(不含手續費)匯回。
4.其他付款方式：依各付款方式原管道依訂單金額(不含手續費)退回。