[商品保固]

1.售出商品均享有原廠保固、保修服務 (耗材、配件除外)。
各產品保固期略有不同(6個月~1年不等)，請詳閱該產品保固說明書。

2.產品因拍攝關係、網頁呈現方式不同，顏色可能略有差異，以實際出貨為主。

3.七天鑑賞期：根據消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務。

對於商品使用有任何相關疑問，請您與客服中心連繫，客服人員將盡速為您服務，(04)22582789 / 服務時間：週一至週五 09:30~~18:30

[商品維修]

當您購買的產品發生故障時，請聯絡我們申請保固維修。聯絡方式：加入哈樂維官方客服lline。(搜尋ID：@holiway)

傳送產品照片，說明故障原因(照片或影片)，我們會盡快與您聯繫處理後續事宜，請您耐心等待。

關於費用：

1.保固期內正常損壞維修，您只需負擔商品寄來的運費，我們會負擔寄給您的運費及免收維修費。

2.保固期內非正常損壞維修，您需要負擔商品來回運費及維修的材料費用。

3.保固期之外維修，您需要負擔商品來回運費及維修的材料費用。

保固注意事項：

商品提出保固要求，需出示蓋有店章及銷售日期之完整產品保證書。

若無完整產品保證書，請檢附購買產品之發票證明以供參考。

若無法提出任何證明，依保固期之外維修辦理。

除外責任：

對於下列原因而導致產品發生故障、工作異常或損壞，不予以免費保固：

1.任何因使用人擅自拆改，連接使用不當的外部設備和不當操作所造成產品的任何損壞。

2.由於不可抗力之天然災害造成的受損故障。

3.由於使用人之人為損壞、保存不當造成的受損。

[保固常見問題]

*保固卡沒有蓋章怎麼辦?

網路購物：購買產品的訂單記錄截圖

實體商店購買：1.返回原購買店家請店家補章 2.檢附購買產品之發票(發票需有產品名稱)

*保固期內運輸費用?

保固服務不包含運輸費用，消費者需自行負擔。

[退貨條件]

請注意，您所申請的退貨，需符合以下所述的「退貨條件」。

(1)商品在7天鑑賞期內，鑑賞期非試用期。(依物流單上的簽收日次日起算)

(2)商品保持完好、未經使用、修改，不影響二次銷售。

(3)商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

(4)若所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。(*提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。)

[退貨需知]

(1)7天鑑賞期非試用期，拆封使用後無法直接進行退貨。

(2)若包裝不完全、影響二次銷售，會收取整新費用，請留意，謝謝。

(3)包裝彩盒亦為商品一部分，勿未加包裝就將物流單貼於彩盒直接寄回，受損將收取彩盒費用。

(4)退款金額將不包含運費(物流服務費)、金流手續費(轉帳匯款手續費)

(5)訂單若遭取消及退貨，己折抵之紅利點數/購物金將無法返還。

[不接受退貨的情況]

(1)不是在本官方購物網站購買的商品，請回原購買管道/店家辦理。

(2)購買商品已超過七天商品鑑賞期。

(3)退貨商品不齊全或破損，如：商品、外包裝及贈品。

(4)退貨商品有被使用、外包裝封口貼紙或封膜撕開後造成無法恢復之損害等，使得商品無法再銷售的情況，依損害情況不得退貨或者需負擔商品整新費用。

[退貨流程]

請直接聯繫客服人員 。

客服：(04)22582789 / 服務時間：週一至週五 09:30~~18:30 (國定例假日除外)。E-mail：service@holiway.com.tw 或加入官方客服LINE